29 
В таких ситуациях рекомендуется снять напряжение с помощью реализации задуманного. По-другому вы не избавитесь от своего состояния. Конечно, есть вариант, что неприятный разговор может отложиться надолго, тогда напряжение из активной перейдет в скрытую фазу. Вы будете жить относительно спокойно, однако в глубине души будете знать, что разговора не избежать. Какой вариант поведения выбрать – решать, конечно, вам. Однако мы вам советуем не откладывать проблемы в долгий ящик – и испытать одну неприятную эмоцию вместо ежедневных эмоциональных расстройств и постоянного напряжения.
Признаками внутреннего раздражения являются сбивчивое дыхание, резкие движения, явное желание уйти в себя, спрятаться от окружающих, заняться работой в обход обычной чайной паузы. У раздраженного человека может присутствовать порыв к деятельности. Он может браться за разные дела, причем скорее всего не сможет довести ни одно из них до конца.
Довольно сложно выбрать верную тактику для общения с раздраженным человеком. Кому-то снять напряжение поможет откровенный разговор, а кого-то предложение поболтать может, напротив, настроить на еще более отрицательный лад. Одному станет легче, если предложить ему попить чаю с шоколадом, а другого лучше вообще не трогать и переждать, пока он сам не соберется с духом и не решится на конкретные действия.
Правило № 44
Страх как защитная реакция организма
Врожденный инстинкт самосохранения заставляет нас время от времени испытывать страх. Страх подчиняет наш разум, волю, логику. Это довольно сложная эмоция, которая может заставить даже самого уверенного в себе, активного и открытого человека почувствовать слабость, неуверенность и желание закрыться от мира.
Страх необходим для того, чтобы избежать потенциальной опасности. Он предостерегает нас: мы не пойдем туда, где страшно, мы не подойдем к подозрительному субъекту, мысль о разговоре с которым навевает ужас. Однако часто страх появляется тогда, когда речь не идет о выживании и самосохранении. Например, страх перед начальством, страх перед красивой девушкой, страх перед публичными выступлениями.
Ситуация. Вера нервничала. Сегодня ей предстояло выступить перед коллегами с докладом о заграничном семинаре, на который ее отправили для повышения квалификации. Она слезно просила начальство отменить выступление, предлагала альтернативные варианты – например, показать презентацию, привезенную ею из Мельбурна, или просто разослать всем сотрудникам фотоотчет с ее комментариями. Но начальник был непреклонен. Съездила, набралась опыта – поделись с коллегами. Вера была ни жива ни мертва. Когда пришло время выступать, она подошла к трибуне и дрожащим голосом начала рассказ.
Иногда мы испытываем страх перед значимым для нас событием. Это происходит из-за нашей способности прогнозировать исход события до того, как оно произошло. Страх появляется тогда, когда мы представляем нежелательный исход. Причем эта эмоция, как и в случае, когда речь идет об угрозе жизни, выполняет защитную функцию. И вот в чем ее смысл. Представьте себе ситуацию: мы не обладаем гибкостью мышления и всегда настроены только на победу. Мы не оставляем себе шанса на поражение. Такой боевой настрой часто срабатывает: человек, уверенный в своей победе, выигрывает поединок и решает судьбоносный вопрос «быть или не быть» в пользу «быть». Однако как бы мы ни настраивали себя, полностью исключить поражения и неудачи нельзя. Они все равно случаются. Человек, уверовавший в свою победу, бесстрашно идущий к цели, очень болезненно переживает поражения. Когда же мы прогнозируем поражение, то психологически готовы принять любой исход.
Признаки страха: зрачки расширены, лицо неестественно-бледного цвета, влажные ладони, обильное потоотделение, капли пота на лбу, оцепенение тела, застывшая мимика, защитная жестикуляция, закрытые позы. Другие признаки: отсутствующее, непонимающее выражение глаз, ответы невпопад, заторможенная или, наоборот, ускоренная реакция на происходящее. Как помочь человеку справиться со страхом? Если вы заметили эти признаки у вашего собеседника, следует приободрить его, постараться настроить на принятие любого исхода дела. Убедите, что он в любом случае будет в плюсе: если выиграет – хорошо, если же проиграет, то наберется опыта и в следующий раз обязательно выиграет. Самое главное в такой ситуации – помочь человеку выйти из ступора, чтобы он справился со своей эмоцией, одержал победу над собственным страхом; тогда он обязательно добьется желаемого.
29 
