9 
Обратная мимическая картинка: если вы замечаете, что собеседник «воротит» нос, знайте: он подает сигнал об испытываемом дискомфорте. Причем он может быть спровоцирован вашими словами, самой ситуацией общения с вами или иными неприятными ощущениями, испытываемыми во время общения. Обратите внимание на то, как дышит собеседник. Если вы замечаете, что он время от времени задерживает дыхание, это явный признак волнения, которое может быть следствием желания утаить истинные мотивы коммуникации.
Другие мимические выражения. Признаком агрессии являются активно раздуваемые ноздри; признаком самодовольства, уверенности – задранный кверху кончик носа; меланхолию, хандру показывает опущенный кончик носа. Кроме того, нос является индикатором готовности собеседника воспринимать информацию. О его готовности говорит спокойное, уравновешенное дыхание наряду с равномерным раскрытием ноздрей; о том, что собеседник сейчас предпочел бы иной способ времяпрепровождения, говорит сморщенный нос и сбивчивое, прерывистое дыхание.
Правило № 13
Учитесь читать по губам
Губы, в противоположность носу, являются самой подвижной областью лица. Эта часть артикуляционного аппарата помогает нам создавать звуки, делая речь членораздельной и понятной. По губам можно прочитать различные невербальные сигналы. Нужно уметь разбираться, что значит то или иное положение губ.
«Губных» невербальных выражений довольно много. Мы остановимся лишь на самых красноречивых. Если вы заметили, что ваш собеседник слегка покусывает губы или закусил одну из них, вероятнее всего, он не совсем искренен с вами.
Но даже в том случае, если собеседник молчит – это не значит, что его рот бездействует. Часто именно во время молчания губы могут выдать тайные эмоции. Например, если во время молчания собеседник сильно стиснул губы, это может означать высшую степень напряжения. Или быть признаком сильной негативной эмоции – гнева, раздражения. Если же во время молчания губы расслаблены и уголки рта опущены, скорее всего человек расстроен услышанным. Если губы искривлены, возможно, собеседник усомнился в вашей искренности. Искривленность губ выдает скептическое настроение оппонента.
Если во время молчания губы полуоткрыты, причем имеют округлую форму, это сигнализирует об открытости собеседника, о его доброжелательном настрое. Эта мимика иллюстрирует выражение «слушает с открытым ртом». Конечно, это может быть свидетельством наивности и некритичности собеседника, но в любом случае человек «с открытым ртом» вряд ли представляет для вас опасность. Скорее всего он вам доверяет и симпатизирует тому, что вы говорите.
Если же рот приобретает форму оскала, при этом обнажаются зубы, то, вероятнее всего, собеседник испытывает негативные эмоции, вплоть до гнева и агрессии. Это – явный признак опасности. Будьте осторожны, вступая в дискуссию с таким оппонентом и доказывая свою правоту. Заметили такой оскал у собеседника – лучше уступите, постарайтесь смягчить его гнев, дабы избежать возможного взрыва негативных эмоций.
Правило № 14
Зеркальное отражение эмоций вы найдете в глазах
Истинно и справедливо выражение «Глаза – зеркало души». Действительно, можно подчинить своей воле руки, ноги, даже мимику. Можно попытаться выглядеть естественным, не выдавать признаков страха или лжи – но глаза расскажут о вас все. Конечно, если бы мы умели так хорошо читать по глазам, в нашем мире, наверное, не осталось бы места лжи. Ведь все попытки обмануть кого-либо были бы тщетны.
Однако на практике все обстоит совершенно по-другому. Глаза часто выражают множество значений одновременно, каждое из которых наслаивается друг на друга. Такое наслоение может дать самый неожиданный результат. Существует масса способов интерпретировать значения человеческого взгляда. Но на самом деле сделать это довольно сложно. Глаза – пожалуй, единственный человеческий орган, для описания которого придумано столько эпитетов. Взгляд может быть острым, колючим, нежным, ласковым, мягким, потупленным или с хитринкой. Он настолько многогранен и многозначен, что было бы наивно полагать, что можно понять человека по одному только взгляду.
Существует теория, по которой человек, говорящий правду, должен смотреть в глаза собеседнику. Любая попытка отвести взгляд вправо или влево расценивается как признак лжи или неудобства. Именно эту теорию положили в основу своих техник многие продавцы и сетевые агенты – они не спускают со своего покупателя глаз, полагая, что таким образом доказывают ему собственную искренность. Но на деле это оказывает негативное действие. Пристальный, «буравящий» взгляд создает впечатление, что в ваш мозг хотят проникнуть, кто-то хочет разгадать ваши секреты и прочитать ваши тайные мысли. Эта методика вызывает обратное действие – от такого взгляда хочется убежать.
9 
